Risco de fraude no e-commerce no Dia das Mães é 8,3% maior do que a média anual do setor; Serasa Experian alerta para cuidados na data

Nas duas semanas que antecederam a data em 2025, foram registradas 6,8 mil tentativas de fraude por dia, cerca de 5 por minuto;• Prejuízo potencial para consumidores e empresas poderia chegar a R$ 114,9 milhões.

Foto: arquivo

São Paulo, 30 de abril de 2026 – Um levantamento da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, mostra que entre 27 de abril e 11 de maio de 2025, período de duas semanas que antecedeu e incluiu o Dia das Mães, foram registradas 102,7 mil tentativas de fraude no e-commerce brasileiro.

O volume representa uma média de 6,8 mil ocorrências por dia, cerca de 5 por minuto. Caso essas investidas tivessem sido efetivadas, o prejuízo potencial para consumidores e empresas poderia chegar a R$ 114,9 milhões.

Além do volume expressivo de ocorrências, o período que antecede o Dia das Mães registrou o maior risco proporcional de fraude entre as principais datas comemorativas do varejo no ano passado: a taxa foi de 1,3%, o que equivale a 13 tentativas de golpe a cada mil pedidos, acima da média anual do e-commerce (1,2%).

O índice revela uma pressão 8,3% maior do que a observada no setor ao longo de 2025.

“Datas promocionais como o Dia das Mães combinam fatores que interessam diretamente aos fraudadores: maior volume de transações, senso de urgência do consumidor e operações mais pressionadas nas empresas.

E os dados do nosso levantamento reforçam que o ambiente digital na data se torna ainda mais atraente para a ação de fraudadores.

Nesse cenário, os golpistas exploram desde ofertas falsas, links maliciosos e roubo de dados de pessoas físicas até cadastros irregulares, identidades sintéticas, compras fraudulentas e chargebacks que afetam a operação e a receita das empresas”, afirma o Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude, Rodrigo Sanchez.

Sanchez complementa, ainda, dizendo que a prevenção precisa avançar em duas frentes: educação do consumidor para reconhecer sinais de golpe e adoção de tecnologias antifraude em camadas, capazes de proteger toda a jornada digital.

A Serasa Experian listou algumas dicas e boas práticas para evitar golpes e fraudes na data:
Dicas para consumidores• Desconfiar de promoções com preços muito abaixo do mercado, principalmente em anúncios recebidos por mensagem, redes sociais ou links patrocinados suspeitos;• Confirmar se o site é oficial antes de finalizar a compra, checando endereço, reputação e meios de contato da loja;• Não compartilhar senhas, códigos de autenticação, dados bancários ou informações do cartão fora de ambientes oficiais e seguros;• Evitar clicar em links recebidos por SMS, WhatsApp, e-mail ou grupos de mensagens sem verificar a procedência;• Antes de fazer Pix ou transferência, confirmar os dados do recebedor e, em caso de pedido feito por conhecidos, validar a solicitação por outro canal;• Monitorar com frequência o CPF e as movimentações financeiras para identificar rapidamente qualquer uso indevido dos dados.

Dicas para empresas• Adotar credenciais autenticadas nas jornadas digitais para reforçar a validação de identidade, reduzir o risco de fraude e equilibrar segurança com uma experiência mais fluida para usuários legítimos. • Reforçar soluções de prevenção à fraude em camadas nos períodos promocionais, combinando diferentes tecnologias ao longo da jornada do cliente;• Intensificar a checagem de identidade, biometria, documentos, dispositivos e inconsistências cadastrais em momentos de pico;• Ajustar regras de risco para identificar comportamentos fora do padrão, como cadastros suspeitos, compras atípicas e aumento de chargebacks;• Manter comunicação clara com o consumidor sobre canais oficiais, reduzindo a ação de sites falsos e tentativas de phishing;• Equilibrar segurança e experiência, com jornadas fluidas para usuários legítimos e barreiras mais robustas diante de sinais de fraude.

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Serasa Experian

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.

Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres.

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Empodera consumidores com educação financeira, facilitando o acesso a crédito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar melhores decisões, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobrá-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento.

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