Como o conselho consultivo está transformando o setor de Telecom no Brasil?

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O conselho consultivo no setor de Telecom é fundamental para ajudar o segmento a enfrentar um paradoxo comum:

Mesmo com uma base de clientes estável e serviços essenciais, muitas empresas do segmento enfrentam margens apertadas e dificuldade para reinvestir com estratégia.

Mas apesar dos desafios, o setor de informação e comunicação (que inclui Telecom) registrou crescimento de 3% no PIB do primeiro trimestre de 2025 em relação ao trimestre anterior e 6,9% em relação ao mesmo período de 2024, reforçando seu peso estratégico na economia brasileira.

Com ampla experiência no ambiente corporativo, atuando como Advisor à frente da MORCONE, auxiliando e orientando empresas, especialmente empresas familiares brasileiras a se estruturarem para chegar aos 100 anos, Carlos Moreira destaca a importância do conselho consultivo no setor de Telecom.

Vale ressaltar que ao longo da minha trajetória profissional, atuei e atuo auxiliando empresas do setor de Telecomunicações a continuarem crescendo, de maneira relevante, num mercado em constante transformação.

Nesse segmento tão importante à economia brasileira, o conselho consultivo atua como uma ferramenta poderosa de suporte à alta gestão, direcionando e potencializando as decisões da empresa, ajudando-a a crescer de forma sustentável e rentável.

Conselho consultivo no setor de Telecom – por que é tão importante?

O conselho consultivo atua como um órgão orientador, reunindo especialistas externos para apoiar a liderança com análises estratégicas e recomendações.

Ele reúne profissionais experientes de diversas áreas para apoiar a liderança na análise de cenários, indicadores e estratégias.

É especialmente recomendado para empresas em fase de crescimento, com estrutura ainda enxuta, como muitas PMEs de telecomunicações, que precisam de mais inteligência estratégica sem abrir mão do controle da operação.

Segundo o relatório Desafios e Oportunidades do Setor de Telecomunicações, o crescimento dependerá cada vez mais de inovação, foco em nichos rentáveis, eficiência operacional e novos modelos de negócios, como Open RAN, redes neutras e parcerias com startups.

Diante desse contexto, o conselho consultivo atua como “farol”, conectando a empresa às principais tendências e evitando decisões baseadas apenas na urgência do dia.

Como o conselho consultivo contribui com a rentabilidade nas empresas de Telecom?  

Governança financeira com visão externa  

PMEs do setor de Telecom muitas vezes enfrentam dificuldades em estruturar um planejamento financeiro sólido, com foco em alocação eficiente de recursos, sendo assim, o conselho consultivo ajuda a organizar essa governança de forma estratégica, analisando: Margens por tipo de serviço ou contrato; ROI em projetos de expansão ou tecnologia; Projeções de fluxo de caixa baseadas em múltiplos cenários.

Além disso, o conselho contribui com uma visão crítica sobre endividamento, reservas para inovação e diversificação de receitas, tornando a operação mais resiliente a crises econômicas e variações regulatórias.

Análise de indicadores operacionais  

A maioria das empresas de Telecom tem uma vasta base de dados, mas muitas não transformam esses dados em inteligência.

O conselho consultivo pode sugerir KPIs (Key Performance Indicator) mais estratégicos e acompanhar de forma sistemática: SLA (nível de serviço) e churn de clientes; Eficiência do atendimento e taxa de resolução na primeira chamada; Taxa de adesão a novos pacotes ou serviços digitais.

Essa análise orienta melhorias operacionais e investimentos que realmente impactam a percepção de valor do cliente, ajudando a empresa a se diferenciar em um mercado onde os serviços são cada vez mais comoditizados.

Decisões estratégicas com menos risco  

O conselho consultivo ajuda a gestão da empresa a tomar decisões com mais embasamento e menos viés pessoal, principalmente nos casos de empresas familiares.

Isso vale, por exemplo, na escolha de novos mercados, aquisição de concorrentes regionais ou no momento de redesenhar o portfólio de serviços.

Num setor onde os erros estratégicos podem custar caro, como investir em tecnologia sem garantir adesão do mercado, ter conselheiros experientes reduz riscos e acelera o caminho até a maturidade empresarial.

Caso que inspira: o exemplo da Anatel e os comitês temáticos
Em maio de 2025, a Anatel anunciou a criação de comitês temáticos dentro de seu conselho consultivo, como uma forma de aprofundar o diálogo com a sociedade civil e especialistas sobre temas como inovação, conectividade e impacto regulatório.

Essa movimentação mostra o valor crescente da inteligência coletiva e da orientação estratégica no setor.

Se até uma autarquia reguladora está apostando na multidisciplinaridade e no conselho como ferramenta de escuta e orientação, por que empresas privadas de Telecom, inclusive de médio porte, ainda operam sem esse tipo de estrutura?

Oportunidade para PMEs de Telecom  

É comum que PMEs do setor de Telecom ainda concentrem decisões nas mãos de poucos gestores ou sócios-fundadores. Isso pode funcionar no início, mas se torna um gargalo quando a empresa busca escala, inovação e rentabilidade contínua.

O conselho consultivo para PMEs resolve essa equação ao profissionalizar a governança sem burocratizar o negócio.

Muitas dessas empresas já têm clientes fiéis, conhecimento técnico e presença local. Falta apenas uma estrutura que ajude a olhar para o futuro com mais método, ampliar os horizontes e aproveitar com mais inteligência os recursos que já possuem.
Como montar um conselho consultivo eficaz no setor de Telecom? Para que o conselho gere resultados reais, é essencial: Escolher conselheiros com experiências complementares (finanças, regulação, tecnologia, marketing B2B, entre outras); Ter reuniões periódicas com pauta estratégica e metas claras; Garantir que as recomendações sejam avaliadas e acompanhadas com seriedade pela gestão. Não se trata de ter nomes de peso no papel, mas de criar um fórum que desafie a zona de conforto da liderança e ajude a empresa a tomar decisões com mais clareza e visão de longo prazo.
Cresça com direção no setor de Telecom   No setor de Telecom, onde a base de clientes pode mascarar problemas de margem, o conselho consultivo representa mais do que uma formalidade: é uma alavanca para crescimento inteligente, sustentável e com rentabilidade real.

Empresas que reconhecem o valor da escuta qualificada, da análise externa e da estratégia colaborativa tendem a durar mais, e a lucrar mais.

Talvez a sua empresa não precise crescer em tamanho agora, mas certamente necessita crescer em maturidade. Para isso, o conselho consultivo no setor de Telecom é a melhor escolha.

Carlos Moreira – Há mais de 37 anos atuando em diversas empresas nacionais e multinacionais como Manager, CEO (Diretor Presidente), CFO (Diretor Financeiro e Controladoria), CCO (Diretor Comercial e de Marketing). e Conselheiro Administrativo.