COMO AS EMPRESAS DNVB PROPORCIONAM UMA MELHOR EXPERIÊNCIA PARA O CONSUMIDOR

*Por Rafael Salomão

Nos últimos anos, um novo modelo de negócio tem ganhado destaque no varejo digital global e transformado a forma como produtos são desenvolvidos, vendidos e, principalmente, percebidos pelos consumidores.

São as DNVBs (Digitally Native Vertical Brands), que, diferentemente das empresas tradicionais, já nascem 100% conectadas ao ambiente online, com uma operação verticalizada que vai da produção à entrega — controlando toda a jornada da experiência do cliente.

E esse modelo cresce no Brasil: a Endeavor, organização que apoia empreendedores, estima que pelo menos cem empresas no país já operam dessa forma.

O diferencial dessas marcas vai muito além do canal de venda. O que as torna únicas é a maneira como constroem a relação com o consumidor: direta, transparente e constantemente ajustada com base no feedback real de quem compra.

Elas não têm “clientes”, no sentido tradicional — têm comunidades. E é essa comunidade que participa da evolução dos produtos, influencia os lançamentos e se sente parte do negócio.

A verticalização também permite um controle mais rígido de qualidade e inovação. No mercado de itens para casa, por exemplo — como cama, mesa e banho — isso se reflete em produtos mais tecnológicos, com design funcional, desenvolvidos com base nas reais necessidades dos consumidores e oferecidos a preços acessíveis.

O modelo elimina intermediários, reduz custos operacionais e permite que o investimento vá direto para o que realmente importa: qualidade e experiência.

Além disso, essas marcas dialogam diretamente com o público digital — Millennials e Geração Z — consumidores que não apenas buscam praticidade, mas que também se preocupam com os valores por trás das marcas que consomem.

Para essas gerações, é fundamental sentir-se parte de um propósito maior. E empresas que seguem o modelo de verticais nativas digitais entendem isso como parte de sua missão desde o dia um.

O que elas realmente entregam é uma experiência completa: da navegação no site à embalagem que chega à casa do consumidor, tudo importa.

E quando tudo importa, o resultado é uma relação de confiança que dura e cresce.

No fim, talvez o maior trunfo das DNVBs seja esse: lembrar que a experiência não é um detalhe. É o próprio produto.

*Rafael Salomão é CEO da Hoomy,  marca brasileira que revoluciona o mercado de cama, mesa e banho ao oferecer produtos tecnológicos e premium para casa a preços acessíveis.