Uma confusão provocada por um erro na reserva de um quarto de hotel terminou na Justiça e resultou na condenação de um casal ao pagamento de R$ 20 mil por danos morais, em Paranaíba.
A decisão foi proferida pela juíza Nária Cassiana Silva Barros, da 1ª Vara Cível, após o casal ser acusado de agredir verbal e fisicamente um recepcionista do estabelecimento.
Cada um deverá indenizar a vítima em R$ 10 mil, além do pagamento das custas processuais.
O caso aconteceu na noite de 30 de junho de 2023. Conforme consta no processo, os clientes chegaram ao hotel e foram informados pelo funcionário de que não havia nenhuma reserva registrada em seus nomes e que todos os quartos estavam ocupados.
Ainda segundo o recepcionista, ele tentou auxiliar o casal e buscar alternativas para solucionar o problema, mas os dois passaram a agir de forma agressiva diante da situação.
Durante a discussão, o homem teria tomado o telefone das mãos do atendente e arremessado o aparelho contra ele.
Em seguida, a mulher começou a lançar objetos do balcão da recepção em direção ao funcionário.
Na defesa apresentada à Justiça, o casal alegou que havia feito a reserva antecipadamente e responsabilizou o hotel pelo transtorno.
Eles afirmaram que a reação foi motivada apenas pela insatisfação com o problema e negaram ofensas pessoais ou qualquer motivo para indenização.
A versão, no entanto, foi rejeitada pela Justiça. Testemunhas confirmaram que houve gritos, xingamentos e agressões durante a confusão.
Um hóspede que estava próximo à recepção relatou ter presenciado o tumulto e ouvido o barulho dos objetos sendo arremessados.
O gerente do hotel também prestou depoimento e afirmou que encontrou o recepcionista emocionalmente abalado e sem condições de continuar trabalhando após o episódio.
Tatiane Linhares Vicente, com informações de MS Todo Dia
Foto: ilustrativa