CAMPO GRANDE – O sonho de ver Axl Rose e sua trupe de perto virou um pesadelo logístico para centenas de sul-mato-grossenses.
Nesta quarta-feira (13), a Secretaria-Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor (Procon-MS) deu início às audiências de conciliação para mais de 230 fãs que foram impedidos de assistir ao show do Guns N’ Roses, realizado no dia 9 de abril.
O motivo da disputa judicial é o caos no trânsito:
um congestionamento de 13 km que travou o acesso ao Autódromo Internacional, deixando pagantes do lado de fora enquanto a música rolava.
Agilidade nas Respostas
A organizadora do evento, Santo Show, já se manifestou no Procedimento de Investigação Preliminar (PIP) e aderiu à Carta de Informação Eletrônica.
Na prática, a empresa se compromete a responder novas denúncias em um prazo máximo de 10 dias, acelerando o processo de resolução.
Segundo Patrícia Mara da Silva, superintendente do Procon-MS, 14 audiências foram concluídas apenas no primeiro dia.
Ela reforça que:
Comparecimento:
Quem já possui data agendada deve seguir rigorosamente a programação.
Novas Denúncias:
Consumidores prejudicados ainda podem registrar queixa presencialmente ou pelo site oficial do órgão.
Como Garantir seus Direitos
Para buscar o ressarcimento ou reparação, o consumidor deve apresentar:
Comprovante de compra do ingresso.
Provas da impossibilidade de acesso (fotos do congestionamento, vídeos, relatos ou registros de localização que comprovem que o fã estava retido no trânsito durante o evento).
Nota:
Se você foi um dos afetados, guarde todos os registros digitais (Google Maps, redes sociais com timestamp) para fortalecer sua fundamentação no processo de conciliação.
Tatiane linhares Vicente, com informações de G1