Tecnologias Inovadoras Facilitam Atendimento a Mulheres Vítimas de Violência em São Paulo

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In: Castilho SP

A Defensoria Pública do estado de São Paulo tem utilizado novas tecnologias para atender mulheres vítimas de violência, permitindo que 23% dos atendimentos sejam realizados fora do horário comercial. Essa informação foi apresentada pela defensora pública-geral, Luciana Armiliato de Carvalho, durante audiência pública da Comissão Permanente Mista de Combate à Violência contra a Mulher, realizada no dia 2 de setembro de 2026.

Audiência Pública - Uso de tecnologias como ferramentas de apoio no combate à violência contra mulheres. Defensora Pública-Geral do Estado de São Paulo, Luciana Jordão da Motta Armiliato de Carvalho
Luciana de Carvalho: assistente virtual permite a mulheres registrar boletim de ocorrência a qualquer hora ? Foto: Bruno Spada / Câmara dos Deputados

Assistente Virtual e Aumento nos Atendimentos

Desde 2020, uma assistente virtual chamada Júlia facilita o registro de boletins de ocorrência em qualquer hora do dia. Segundo Luciana de Carvalho, entre 2020 e 2026, houve quase 36 mil atendimentos relacionados à violência doméstica. Entre 2023 e 2025, o número de pedidos de medida protetiva de urgência aumentou em 15% através da assistente virtual.

Sistema Eletrônico e Agilidade no Atendimento

A coordenadora da Delegacia de Defesa da Mulher on-line, Jamila Jorge Ferrari, relatou que 26% dos boletins de ocorrência de violência doméstica em São Paulo são registrados por meio de sistema eletrônico, que também permite o envio imediato de pedidos de medida protetiva ao Judiciário e ao Ministério Público.

Audiência Pública - Uso de tecnologias como ferramentas de apoio no combate à violência contra mulheres. Dep. Luizianne Lins (REDE - CE)
Luizianne Lins propõe a realização de um seminário sobre o assunto ? Foto: Bruno Spada / Câmara dos Deputados

Integração entre Órgãos e Propostas para Seminário

Luciana de Carvalho defendeu a criação de uma base nacional de registros de violência doméstica, permitindo que as mulheres busquem ajuda de forma rápida e eficiente em diferentes órgãos. A deputada Luizianne Lins sugeriu um seminário para apresentar as novas tecnologias no combate à violência contra as mulheres, integrando atividades dos 16 Dias de Ativismo pelo Fim da Violência contra as Mulheres, que ocorre anualmente de 25 de novembro a 10 de dezembro.

Links e documentos citados

Fonte: www.radiocacula.com.br